رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على الصحة والسلامة العامة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من جانب المتجر.
تحتفظ إدارة Top Care بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة.